营销运营在战略执行中的作用

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mishmi
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营销运营在战略执行中的作用

Post by mishmi »

每个人都有个计划直到他们的嘴巴被打了一拳,”迈克泰森曾经说过。许多营销领导者也是如此。这个星球上没有没有战略计划的营销领导者,但有许多领导者面临着执行不力的问题。一旦现实开始,他们就会发现执行并没有按照战略进行。到底是什么问题? 作为 SAP 的营销主管,拉尔夫·施特劳斯 (Ralf Strauss) 甚至在执行之前就发现营销计划几乎完全失败了。无论为执行商定的活动付出多少努力,它都没有奏效。问题之一是整个战略中营销活动和策略的数量不断增加。我们稍后会谈到这一点。另一个问题是不清楚这些活动如何对特定的 KPI 做出贡献。继续执行是没有意义的,并且可能会冒着团队中可能出现倦怠的风险。

修复这个损坏的过程的第一直觉是向它投入(更多)技术。无数次 CMO 说:“我想要一个按钮,这样我就可以确切地知道每个人在做什么。” “不,你不知道!”,这是我们的标准答案。“你想要的是所谓的微观管理。你没有时 马其顿电话号码表 间做那个”。相反,CMO 应该关注他们的战略。 CMO 要求的和他们希望实现的是两件不同的事情。他们对那个按钮的要求只是表达了一个基本的担忧:“我的员工是否在做正确的事情,我们是否走上正轨?”。完全合理,因为他们最终要对交付商定的营销结果负责。 不幸的是,该技术不会“自动”为管理人员带来所需的答案。当然不是在将微观管理方法转化为软件时。

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这将使团队在日常运营中受挫。有一次营销活动经理惊呼:“如果我们按照软件工具中实施的计划步骤进行操作,我将错过最后期限”。没有比这更讽刺的了。 但缺乏洞察力(由于或与软件无关)实际上通常是战略执行开始崩溃的关键点。这就像在没有可用仪表板的情况下在高速公路上行驶。关键绩效指标的缺乏阻碍了我们优化结果。当我们变得盲目时,我们只会详细说明一路上有效的活动,而不会更新战略计划和目标。没有学习曲线或适当的活动指导。结果,在许多公司中,年度营销战略计划练习的目的已被简化为只不过是确保来年预算的一种方式。它与执行断开连接。 有解决办法吗?这是一个例子。美国的一家银行面临着巨大的工作量。
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