他是来自英国西南部的用户体验顾问、数字化转型专家和转化率优化专家。他是多本书的作者,包括《Smashing》杂志的《用户体验革命》以及即将出版的《Click!》如何在没有见不得人的伎俩的情况下鼓励点击。他也是一位资深的网页设计播客,15 年来几乎每周都会播放一档节目。所以我们知道他是用户体验设计方面的专家,但您知道他也是纸型方面的世界权威吗?我的 Smashing 朋友们,欢迎 Paul Boag。嗨,保罗。你好吗?
保罗·博格:哦,看来我很崩溃。
德鲁:因此,我们正处于全球大流行之中。
保罗:是的,你刚刚让我说 牙买加手机号码列表 我在大流行中感到崩溃。那太棒了。谢谢。
德鲁:我想知道的是,你的购物清单上有什么?
保罗:哦亲爱的。你知道吗,这场大流行病对我的生活几乎没有改变。保持社交距离,我已经这样做了 18 年。我在家工作已经 18 年了。我们在家教育我们的儿子。我的妻子在家工作。我的生活没有任何改变。事实上,如果说有什么不同的话,那就是我现在变得更善于交际了,因为每个人都在创建这些 WhatsApp 群组和事物,“哦,让我们作为一个社区团结起来。” 所以我现在必须和人们交谈。这真是可怕、可怕的时刻。
德鲁:哦,哇。我会告诉你我的购物清单上有什么。
保罗:哦耶。
德鲁:这是你的一本新书。
保罗:哦。很顺利,德鲁。我对此印象非常深刻。
德鲁:这是一个很牛逼的标题,击》。告诉我这件事。
保罗:嗯,这不是我想要的原始标题。你知道这个故事吗?
德鲁:不,我不知道这个故事。
保罗:哦好的。我被维塔利否决了。
德鲁:哦亲爱的。
保罗:因为我想称之为“鼓励点击而不是A”……但显然,这不够专业。所以这本书的基础是我们都需要提高转化率。网站不存在,尽管我们谈论以用户为中心和以用户为中心,所有这些都是完全正确的,但最终,网站必须为拥有它们的人创建并获得投资回报。这是完全可以理解的,也是应该的。但人们越来越面临着提高转化率的巨大压力。营销人员有必须达到的目标,设计师则面临压力。部分问题是,在早期,当你的网站很垃圾时,提高转化率很容易。
保罗:因此,这就设定了预期,因为转化率每年都会上升很多。因此,管理层最终期望这种情况会在长期内发生,当然,这会变得越来越困难。所以结果是人们不可避免地转向黑暗模式。并不是因为他们一定想这样做,而是因为他们迫于压力这样做。他们面临着取得成果的压力。
保罗:所以这本书的前提首先是解释为什么深色图案是一个坏主意。而且不是从道德的角度来看。我觉得我不是那种能够宣扬道德的人。但我从纯粹的商业角度来谈论它,这些是黑暗模式最终造成破坏的商业原因。那么这不可避免地会导致一个问题:如果深色图案不是答案,那么什么才是答案呢?这就是本书的大部分内容正在探索的内容,即您可以采取哪些措施来提高转化率,而无需诉诸这些更具操纵性的技术。所以我实际上对这本书感到非常兴奋。这是写得最有趣的书之一,而且我实际上认为,对于我写过的书来说,对于大多数人来说,这可能是最实用、最有形的书。
德鲁:因此,在本播客的前一集中,我与迈克尔和特丽娜谈论了他们关于道德设计的书。
保罗:是的。
德鲁:同样来自《Smashing》杂志。
保罗:是的。
德鲁:我想这使得你的书成为了对那本书的一个很好的补充,如果他们正在考虑它的道德规范,也许你的方法稍微更多地从实践和商业方面出发。
保罗:绝对是的。